Rueckgabebedingungen

Rückgabebedingungen

Mother Earth Products – Andreas und Florian Unser GbR

1. Allgemeines

Wir möchten, dass du mit deiner Bestellung zufrieden bist. Sollte dennoch etwas nicht in Ordnung sein, kannst du dich jederzeit an uns wenden. Nachfolgend findest du alle Informationen zu Rückgaben und Erstattungen.

2. Rückgabefrist

Du kannst ungeöffnete und unversehrte Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Lieferung an uns zurücksenden.

3. Voraussetzungen für eine Rückgabe

Eine Rückgabe ist möglich, wenn folgende Bedingungen erfüllt sind: – Die Ware befindet sich in der ungeöffneten Originalverpackung. – Das Mindesthaltbarkeitsdatum ist nicht überschritten. – Die Ware wurde nicht beschädigt oder unsachgemäß gelagert.

4. Ausschluss der Rückgabe

Vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen sind: – Bereits geöffnete Produkte (aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Lebensmittelhygiene). – Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind (z. B. verderbliche Ware, deren Versiegelung entfernt wurde).

5. Beschädigte oder fehlerhafte Ware

Solltest du ein beschädigtes oder fehlerhaftes Produkt erhalten haben, kontaktiere uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt. Wir senden dir kostenfrei Ersatz oder erstatten dir den vollen Kaufpreis – einschließlich der Versandkosten. Bitte füge nach Möglichkeit ein Foto des Schadens bei.

6. Rücksendeablauf

Bitte kontaktiere uns vor der Rücksendung per E-Mail an florian@weingut-unser.de, damit wir die Rückgabe abstimmen können. Unaufgefordert eingesandte Rücksendungen können wir leider nicht bearbeiten.

7. Rücksendekosten

Bei berechtigten Rückgaben (z. B. fehlerhafte oder falsch gelieferte Ware) übernehmen wir die Rücksendekosten. In allen anderen Fällen trägt der Käufer die Kosten der Rücksendung.

8. Erstattung

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Kaufpreis innerhalb von 7 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

9. Kontakt

Bei Fragen zu Rückgaben erreichst du uns unter: Mother Earth Products – Andreas und Florian Unser GbR E-Mail: florian@weingut-unser.de